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Samae retoma atendimento presencial com restrições.

A unidade comercial do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto – Samae Blumenau, localizada na Avenida Castelo Branco, Centro, voltou a atender de forma presencial nesta segunda-feira, dia 13 de abril, adotando as restrições de saúde e proteção determinadas pelo Decreto Municipal 12.612. Para evitar concentração e proximidade das pessoas durante o atendimento foram […]

Publicado em 13/04/2020 às 02:27


Foto: Divulgação.

A unidade comercial do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto – Samae Blumenau, localizada na Avenida Castelo Branco, Centro, voltou a atender de forma presencial nesta segunda-feira, dia 13 de abril, adotando as restrições de saúde e proteção determinadas pelo Decreto Municipal 12.612.

Para evitar concentração e proximidade das pessoas durante o atendimento foram colocados avisos para manter distância de no mínimo 1,5 metros, todos os atendentes estão utilizando máscaras duplas e o alcóol está disponível no local. As demais unidades comerciais localizadas na Rua Bahia (sede da autarquia), Intendências da Vila Itoupava e Garcia e no Vale Auto Shopping retornarão o atendimento presencial a partir desta terça-feira, dia 14 de abril.

Lembrando que, os atendimentos também podem ser agendados por meio do site www.samae.com.br, assim como a impressão da segunda via de forma gratuita, atualização de cadastro, entre outros. O atendimento aos munícipes no prédio administrativo da autarquia está suspenso, mas os serviços podem ser acessados de forma online pelos canais de atendimento: site www.samae.com.br , ferramenta Whatsapp (47) 99997-6102 e pelo e-mail sac@samae.com.br.

Os serviços de manutenção continuam sendo atendidos por meio do TELE 115 , caso o usuário não consiga contato pode enviar mensagens via whatsapp para o número (47) 99997-1621. As reclamações para a ouvidoria também devem ser realizadas via formulário disponível no site, por e-mail ouvidoria@samae.com.br e telefone (47) 99997-6915, além das redes sociais Facebook, Twitter e Instagram.

Serviços essenciais como tratamento de água e esgoto, coleta de resíduos convencional, seletiva e especial permanecem normais. Somente o horário da coleta orgânica e seletiva será antecipada em uma hora e encerrará uma hora e meia mais cedo, como medida preventiva. Treinamentos, eventos e reuniões foram suspensas por tempo indeterminado, assim como a visitação ao Museu da Água e nas Estações de Tratamento de Água e Esgoto. O Programa de Educação em Saneamento (PES), que atende as crianças nas escolas municipais também fica com suas atividades externas suspensas. Não estão sendo realizadas visitas da equipe do setor de Projetos Sociais nas comunidades para a realização de diagnóstico social.

Canais de atendimento disponíveis

Telefone 115 e (47) 99997-1621 (somente mensagens em horário comercial)
Whatsapp Comercial (47) 99997-6102 (somente mensagens em horário comercial)
Ouvidoria (47) 99997-6915 (horário comercial)
ouvidoria@samae.com.br
sac@samae.com.br
www.samae.com.br
Instagram: samae.blumenau
Facebook: Samae Blumenau
Twitter:@BlumenauSamae

Foto: Divulgação.